독서37 [인간관계론/정리]03. 상대방을 설득하는 방법 - (12) 12. 모든 것이 효과가 없을 때 사용하는 방법 도전 정신을 불러일으켜라. - 하비 파이어스톤(파이어스톤 타이어, 고무회사 설립자) “나는 돈만으로 좋은 사람들을 모으거나 붙잡아두는 것을 본 적이 없다. 사람을 붙잡는 것은 일 자체라고 나는 생각한다." 1. 루이스 로스가 싱싱 교도소를 맡게 된 이야기. 알 스미스가 뉴욕 주지사인 당시, 루이스에게 도전 정신을 심어 주었다. “젊은 친구, 자네가 두려워한다고 비난하지는 않겠네. 그곳은 거친 곳이지. 그곳에 가서 머물 큰 사람이 필요하네.” 그리고 루이스는 당시에 가장 유명한 교도소장이 되었다. 그는 방송에 출연했고, 그가 교도소에서 겪은 이야기들은 많은 영화와 드라마에 사용되었다. 범죄자들은 '인간답게 만드는' 그의 방식은 교도소를 개혁하는 데 있어서 기.. 2020. 3. 14. [인간관계론/정리]03.상대방을 설득하는 방법 - (11) 11. 영화와 텔레비전에서 하는 것을 당신도 하라 당신의 생각을 극(영화)적으로 생각하라. - 필라델피아의 신문 이야기 이 신문회사는 광고회사에 의해, 광고뿐인 신문이라는 내용의 악의적 소문을 받고 있었다. 그래서 신문은 어느 하루를 정해서 그날 정규 판에 실린 모든 기사를 뽑아서 책으로 만들고, 그 책의 제목을 라고 붙였다. 그리고 그 양장본으로 만들어진 책은 무려 307쪽이나 되는 양이었는데도 불구하고 단돈 몇 센트에 팔았다. 그리고 이 영화 같은 사건은 신문이 엄청난 양의 흥미로운 읽을거리를 전달하고 있다는 사실을 극적으로 표현하였다. 단순한 내용 전달보다, 훨씬 생생하고 흥미진진하며 인상적으로 사실을 전달했다. - 쇼맨십을 발휘할 줄 알아야 한다. 사실은 생생하고 흥미롭고 극적으로 만들어져야 한다.. 2020. 3. 13. [인간관계론/정리]03. 상대방을 설득하는 방법 - (10) 10. 모든 사람이 좋아하는 호소법 고상한 동기에 호소하라. - 당신이 만나는 모든 사람은 자신을 높이 평가하고 있으며, 자신을 스스로 훌륭하고 이타적이라고 생각하고 싶어 한다. 따라서, 만약 사람들을 변화시키고 싶다면, 좀 더 고상한 동기에 호소하라. - J.피어몬트 모건의 '사람이 일을 하는 데 있어서의 이유' 하나는 그럴듯해 보이는 이유이고, 또 하나는 진짜 이유라고 말한다. 그리고 그 진짜 이유는, 당사자만이 알고 있다. 즉, 당신이 그 진짜 이유를 알지 못할 때 그것을 강조하기는 어렵다. 그렇기에 당신은 그럴듯해 보이는 이유, 즉 고상한 동기에 호소해야 한다. 1. 계약과 관계없이 방을 빼려는 세입자와의 이야기 세입자는 계약 기간과 상관없이, 갑작스레 방을 빼려고 했다. 집주인은 아파트를 다시 .. 2020. 3. 12. [인간관계론/정리]03. 상대방을 설득하는 방법 - (9) 9. 모든 사람이 원하는 것 상대방의 생각과 욕구에 공감을 표현하라. - 논쟁을 멈추게 하고 나쁜 기분을 사라지게 한다. 호의를 불러일으키고, 상대방이 내 말에 주의를 기울이게 한다. 그 방법이 무엇일까? 바로 '당신이 그렇게 생각하는 것도 당연합니다. 제가 당신이었으면 틀림없이 저도 당신과 똑같이 생각했을 것입니다. 마법의 문장이다. 당신을 비롯해 어떤 사람도 상태에 대해서 평가받을 만한, 그리고 평가할 수 있는 자격을 갖고 있지 않다. 즉, 상대방의 생각과 욕구에 공감을 표현하며 호의를 베풀어야 한다. 1. 아더 게이츠 박사, 보편적으로 인간은 동정을 갈망한다. 아이는 상처를 열심히 보여주고, 심지어는 동정심을 많이 얻으려고 베이거나 멍이 들게 한다. 어른들도 그러한 목적으로 멍든 상처를 보여주고, .. 2020. 3. 11. [인간관계론/정리]03. 상대방을 설득하는 방법 - (8) 8. 기적을 일으키는 공식 상대방의 관점에서 사물을 보려고 진심으로 노력하라. - 진심으로 상대방의 입장에 서보려고 노력하라. 다른 사람들이 당신 관점에서 전적으로 잘못했거나 틀릴 수 있다. 하지만 그들은 스스로 틀렸다고 생각하지 않는다는 점을 명심하라. 즉, 다른 사람을 비난하지 말고, 이해하려고 노력해야 한다. '내가 상대방이라면, 나는 어떻게 느끼고 어떻게 반응하겠어?'라고 스스로 말해 보아야 한다. 이를 통해 원인을 알게 되면, 결과에 대해서 덜 싫어하게 될 수 있다. - 사람을 다루는 데 있어서의 성공은, 다른 사람의 입장을 얼마나 잘 이해하느냐에 달려 있다. 1. 하버드 경영대학원 학장 던햄 '나는 상대방의 관심과 동기 그리고 그가 어떻게 대답할지에 대해 분명히 알기 전에는 면담하러 곧바로 들.. 2020. 3. 10. [인간관계론/독서]03. 상대방을 설득하는 방법 -(7) 7. 협력을 얻어내는 방법 당신의 생각을 상대방이 자신의 생각이라고 느끼게 하라. - 모든 사람은 자신의 생각을 더 신뢰한다. 사람들은 상대방을 통해 획득한 아이디어보다, 스스로 생산해낸 아이디어를 더 신뢰한다. 따라서 당신의 의견과 아이디어를 사람들에게 주입하려는 것은 잘못된 생각이다. 진정 아이디어를 전달하려면, 제안만 하고 상대방이 스스로 생각해서 결론을 내리게 해야 한다. 1. 자동차 판매부원에게 열정을 심어준 판매부장 열정이 떨어져 있는 판매사원들에게 판매부장은 원하는 것들을 물었다. 그리고 그는 그것들을 칠판에 적고, 이번엔 할 수 있는 것들을 물었다. 그러자 그들은 성실, 정직, 자발성 등을 신속하게 대답했다. 그렇게 판매부장과 판매사원들은 정신적인 합의를 했다. 서로 상의한 것이 그들에게 .. 2020. 3. 9. 이전 1 2 3 4 5 6 7 다음
