카네기 인간관계론34 [인간관계론/정리]04. 분노나 원한을 사지 않고 상대방을 변화시키는 방법 -(9) 9. 내가 원하는 일을 사람들이 기쁜 마음으로 하도록 만들어라. 당신이 제안한 일을 상대방이 기쁘게 하도록 만들어라. -‘언제나 당신이 제안하는 일을 상대방이 기쁘게 받아들이도록'이라는 인간관계의 중요한 규칙 1. 사절단으로 제닝스 브라이언 가게 된 우드로 윌슨 이야기 우드로 윌슨은 평화를 되찾기 위해 사절단을 보내는데, 제닝스 브라이언은 그 사절단으로 정말 가고 싶어 했다. 하지만 우드로 윌슨은 에드워드 하우스 대령을 임명하였다. 이에 기분이 좋지 않을 제닝스 브라이언에게 에드워드 하우스 대령은 위로하려 했지만, 어떤 위로도 받아들여지지 않을 게 확실했다. 고심 끝에 에드워드 하우스 대령은 제닝스 브라이언에게 이렇게 말헀다. "대통령께서는 이 일을 누군가 공식적으로 하는 것은 현명하지 못하고 생각하셨다.. 2020. 3. 24. [인간관계론/정리]04. 분노나 원한을 사지 않고 상대방을 변화시키는 방법 -(8) 8. 격려하고 잘못을 쉽게 고칠 수 있다고 하라. 칭찬하고 응원하고 격려하라. 잘못을 쉽게 고칠 수 있다고 느끼게 하라. - 다른 사람이 발전하도록 또는 고쳐서 돕고 싶다면, 기억하라. 격려의 힘을. 1. 피드백을 다르게 한 두 명의 춤 강사 한 강사는 처음부터 완전히 시작해야 한다고 말했고, 다른 사람은 춤이 약간 구식이기는 하지만 기초는 잘 잡혀 있다고 격려하였다. 그리고 새로운 스텝을 배우는데 아무런 문제가 없을 거라고 하였다. 첫 번째 강사는 잘못만 강조하였고, 두 번째 강사는 잘한 것을 계속 격려했고 실수를 최소화하며 말했다. 그리고 이 차이는 소속 학생들의 차이를 불러일으켰다. 2. 인간관계 최고의 전문가인 로웰 토마스가 사용한 기술 브리지 게임을 하게 된 사람이 있었다. 하지만 그 사람은 브.. 2020. 3. 23. [인간관계론/정리]04. 분노나 원한을 사지 않고 상대방을 변화시키는 방법 -(7) 7. 개에게도 좋은 이름을 지어주어라. 상대방에게 당신이 원하는 방향으로 좋은 명성을 주어라. - 상대방의 어떤 부분을 개선하고자 한다면, 그 개선하고자 하는 부분이 이미 그의 뛰어난 점 중의 하나인 것처럼 말하라. 셰익스피어가 말했다. “당신이 갖고 있지 않은 장점이 있다면, 이미 그것을 가지고 있다고 여겨라.” 1. 문제가 많은 학생 토미에게 교사의 멘트 (장점을 파악하고 나서) ‘토미야. 선생님은 네가 타고난 리더라는 것을 안단다. 우리 반을 4학년 중에서 가장 좋은 반으로 만들 수 있도록 네가 선생님을 많이 도와주길 바란다.' 그녀는 학기 초에 토미에게 이 말을 여러 번 강조했고, 토미가 하는 모든 일을 칭찬하면서 참 좋은 학생이라고 말해 주었다. 이러한 칭찬에 아홉 살 아이도 그녀를 실망하게 할.. 2020. 3. 22. [인간관계론/정리]04. 분노나 원한을 사지 않고 상대방을 변화시키는 방법 -(6) 6. 사람들을 성공으로 이끄는 방법 작은 발전에도 칭찬하고, 개선된 모든 부분에 대해서 칭찬하라. “진심으로 인정하고 칭찬을 아끼지 마라” - 능력은 비판 아래서 시들지만, 격려 아래서는 꽃을 피운다. 만일 우리가 만나는 사람들의 숨겨진 능력들을 깨닫도록 돕는다면, 우리는 그들의 행동 하나하나 변화시키는 것 이상의 일을 할 수 있다. 한 마디로, 그들을 개혁시킬 수 있다. - 개를 변화시키려고 할 때는 대단히 추켜세우면서, 왜 사람을 변화시키려고 할 때는 같은 상식을 사용하지 않는가? 왜 채찍 대신에 당근을 쓰지 않을까? 비난하지 말고 칭찬하는 게 어떨까? 아주 조금만 발전해도 칭찬하자. 그것이 다른 사람을 계속 발전하도록 고무시킨다. - 내 삶을 돌아보면, 칭찬 몇 마디가 나의 미래를 분명히 바꿔놓은 .. 2020. 3. 21. [인간관계론/정리]04. 분노나 원한을 사지 않고 상대방을 변화시키는 방법 -(5) 5. 상대방의 체면을 세워주어라. 상대방의 체면을 세워주어라. - 우리가 옳고 상대방이 완전히 틀렸다고 하더라도, 상대방의 체면을 깎으면 그 사람의 자존심에 상처를 준다. 프랑스에 전설적인 비행사이자 작가인 생텍쥐페리는 다음과 같이 썼다. “나는 누구도 깎아내릴 말을 하거나 행동을 할 권리가 없다. 중요한 것은 내가 그 사람에 대해서 생각하는 것이 아니고, 그가 그 자신에 대해서 생각하는 것이다. 사람의 존엄성에 상처를 주는 것은 범죄이다.” - 다른 사람의 체면을 세워주는 것이 얼마나 중요하고 중요한지 알아야 한다. 하지만 사람들은(나를 비롯한) 그걸 생각하지 못하고 다른 사람의 감정을 함부로 다루고, 마음대로 하고, 잘못을 찾고, 협박하고, 다른 사람들 앞에서 아이나 직원을 꾸짖는다. 상대방의 자존심.. 2020. 3. 20. [인간관계론/정리]04. 분노나 원한을 사지 않고 상대방을 변화시키는 방법 -(4) 4. 명령받기를 좋아하는 사람은 없다. 직접 명령하지 말고 질문을 하라. - 오웬 D.영이 사람을 다루는 방법 오웬은 언제나 명령이 아니라 제안을 했다. 예를 들면 '이거 하세요!'가 아니라, '이거 한 번 생각해 보세요.' 또는 '그게 괜찮을까요?'라고 질문과 제안을 하였다. 즉 그는 언제나 사람들이 어떤 일을 그들 스스로 할 기회를 주었다. 예를 들면 ‘이것 또는 저것을 하세요.’ 또는 ‘이것 또는 저것을 하지 마세요’라고 말하지 않았다. 그는 ‘이것을 한 번 생각해 보세요.’, ’이것이 먹힐 거로 생각하세요?’ 라고 했다. 그는 편지를 받아쓰게 한 다음에 종종 이렇게 말했다. ‘이것에 대해서 어떻게 생각하세요?’ 그는 비서가 작성한 편지를 살펴보고는 이렇게 말했다. ‘이것을 이런 식으로 표현하면 더.. 2020. 3. 19. 이전 1 2 3 4 ··· 6 다음
