본문 바로가기

분류 전체보기257

[인간관계론/정리]03. 상대방을 설득하는 방법 - (4) 4. 꿀 한 방울 우호적인 태도로 시작하라. • 링컨의 어록 꿀 한 방울로 쓸개즙 한 통보다 더 많은 파리를 잡을 수 있다. • 상대의 마음에 당신에 대한 불화와 반감이 자리 잡고 있으면, 당신은 어떤 논리로도 그를 설득할 수 없다. 그러나 우리가 온유하고 친절하면 할수록 그들의 생각을 바꿀 가능성은 커진다. • 우드로 윌슨의 말 당신이 두 주먹을 불끈 쥐고 내게 오면, 나도 당신만큼 주먹을 꽉 쥘 수 있다고 생각한다. 그러나, ’앉아서 함께 상의해 봅시다. 우리가 서로 의견이 다르다면 왜 그런지, 어느 부분에서 달라지는지를 알아봅시다.’ 라고 말한다면, 우리는 곧 서로의 견해가 그렇게 다르지 않다는 것을 발견할 것이다. 의견이 다른 부분은 아주 적고, 서로 동의하는 부분이 많을 것이다. 오직 서로의 의.. 2020. 3. 6.
[인간관계론/정리]03. 상대방을 설득하는 방법 - (3) 3. 잘못했으면 솔직히 인정하라. 잘못했으면 빨리 그리고 분명하게 인정하라. - 싸우면 충분히 얻지 못하지만 양보하면 기대 이상을 얻는다. - 우리가 옳을 떄는, 온화하고 재치있게 다른 사람들을 우리 생각에 동의하도록 해보자. - 우리가 틀렸을 때는, 정직하게 우리 자신을 보면 이런 경우가 놀랍게도 자주 있는데, 잘못을 빨리 그리고 분명하게 인정하자. - 숲에서 기마 경찰과 만난 이야기 경찰도 인간인지라 자신이 중요하다는 느낌이 들기 원했다. 그래서 내가 자신을 스스로 비난하자, 그가 자신을 세울 수 있는 유일한 방법은 도량이 넓은 체하며 내게 자비를 베푸는 것이었다. - 바보라도 자신의 실수를 변명하려고 할 수 있고, 바보 대부분이 그렇게 한다. 그러나 자신의 실수를 인정하는 사람은 무리 중에서 두각을.. 2020. 3. 5.
[인간관계론/정리]03. 상대방을 설득하는 방법 - (2) 2. 적을 만드는 확실한 방법과 적을 만들지 않는 방법 상대방의 의견을 존중하라. 상대방이 틀렸다고 절대로 말하지 마라. - 벤저민 프랭클린의 글 : 반드시 지켜야 하는 세 가지 1. 나는 다른 사람들에게 직접 반박하는 것과 나의 의견을 확고하게 주장하는 것 모두를 금지할 것을 규칙으로 삼았다. 2. 심지어 확고부동한 견해를 언급하는 말이나 표현도 사용하지 않고, 대신 ‘내가 느끼기로’, ‘내가 생각하기로’ 같은 표현을 사용했다. 3. 잘못된 주장을 누군가가 하면, 무뚝뚝하게 반박하거나 모순을 즉각 드러내는 대신, 어떤 경우에는 그의 견해가 맞을 수 있지만. 이 경우에는 좀 다른 것 같다는 식으로 말을 꺼냈다. 그는 이러한 방식이 처음에는 억지로 하였고 힘들게 느껴졌지만, 점차 쉬워져 습관처럼 되었다고 .. 2020. 3. 4.
[인간관계론/정리]03. 상대방을 설득하는 방법 - (1) 1. 논쟁으로는 이길 수 없다. 논쟁에서 이기는 유일한 방법은 논쟁을 피하는 것이다. - 논쟁에서의 승자는 없다. 논쟁으로는 이길 수 없다. 당신이 논쟁에서 졌다면 졌기 때문이고, 이겼다고 해도 지는 것이다. 왜냐하면, 그로 인해 상대방의 기분과 자존심이 상했기 때문이다. 그리고 자기 뜻에 반해서 설득당한 사람은, 여전히 전과 같은 생각을 고수한다. - 오페라 테너 가수 얀 피어스가 아내와 한 약속: 부정적이고 감정적인 논쟁 피하기 ‘제 아내와 저는 오래전에 합의했고, 서로에게 아무리 화가 났을지라도 그것을 지켰습니다. 한 사람이 고함을 치면 다른 사람은 들어주는 것이었죠. 두 사람이 다 소리를 지르면 소음과 진동만 있지 대화는 없기 떄문이지요.’ - 셰익스피어의 글귀인지 성경의 글귀인지에 관한 논쟁: .. 2020. 3. 3.
[인간관계론/정리]02. 사람들이 당신을 좋아하게 만드는 방법 - (6) 6. 사람들이 즉시 당신을 좋아하게 만드는 방법 상대방이 스스로를 중요한 존재라고 느끼게 만들어라. 그리고 진심으로 인정하라. - 사람들에게 그들 자신에 대해서 말하라. 그러면 몇 시간이고 들을 것이다. (대영제국 통치자 디즈레일리) • 상대방에 대해서 솔직하게 칭찬하기 (우체국 직원에게의 머리결 칭찬) 다른 사람에게서 뭔가를 받으려는 의도 없이는 기쁨을 내비치거나 솔직한 칭찬을 건넬 수 없다면, 실패를 맛보는 것은 지극히 당연하다 남에게 대접을 받고자 하는 대로 너희도 남을 대접하라(항상, 어디에서나) • 스낵 코너를 맡은 스미스씨 (두 부인에게 각각 역할 부탁) 다른 사람을 인정하는 원칙을 활용. 누구나 날마다 이 원칙을 활용하여 기적을 일으킬 수 있다. • 종업원을 존중하는 태도. 수고스럽게 해서 .. 2020. 3. 2.
[인간관계론/정리]02. 사람들이 당신을 좋아하게 만드는 방법 - (5) 5. 사람들의 관심을 얻는 방법 상대방의 관심사에 대해 말해라 - 상대방의 관심사에 대해서 이야기하라. 상대방이 관심 있어 하는 주제를 이야기하는 것은 양측 모두에게 성공을 가져다준다. 고용인 정보 분야에서 선두를 달리는 하워드 허지그는 언제나 이 원칙을 따랐다. 그럼으로써 그가 얻은 보상에 관해 묻자 허지그 씨는, 각기 다른 사람에게서 각각 다른 보상들을 얻었을 뿐만 아니라 사람들과 대화할 때마다 제 삶이 확장되는 보상도 얻었다고 대답했다. - 사람들의 관심을 얻으려는 여러 사람들의 노력들 1. 루즈벨트의 방법 루스벨트는 방문객이 목동이건 정치가이건 외교관이건 항상 상대에 맞추어 대화할 수 있는 능력을 갖추고 있었다. 어떻게 그럴 수 있었을까? 그건 바로 루스벨트 대통령의 노력이었다. 그는 방문객을 받.. 2020. 2. 26.

티스토리툴바