[인간관계론/정리]03. 상대방을 설득하는 방법 - (3)

3. 잘못했으면 솔직히 인정하라.

잘못했으면 빨리 그리고 분명하게 인정하라.

- 싸우면 충분히 얻지 못하지만 양보하면 기대 이상을 얻는다.

- 우리가 옳을 떄는, 온화하고 재치있게 다른 사람들을 우리 생각에 동의하도록 해보자.
- 우리가 틀렸을 때는, 정직하게 우리 자신을 보면 이런 경우가 놀랍게도 자주 있는데, 잘못을 빨리 그리고 분명하게 인정하자.

- 숲에서 기마 경찰과 만난 이야기
경찰도 인간인지라 자신이 중요하다는 느낌이 들기 원했다. 그래서 내가 자신을 스스로 비난하자, 그가 자신을 세울 수 있는 유일한 방법은 도량이 넓은 체하며 내게 자비를 베푸는 것이었다.

- 바보라도 자신의 실수를 변명하려고 할 수 있고, 바보 대부분이 그렇게 한다. 그러나 자신의 실수를 인정하는 사람은 무리 중에서 두각을 나타내고 품위와 기쁨을 느낀다.

- 피켓 장군의 멸망, 이에 로버트 리 장군의 자기 비난

- 중국의 문화 때문에 아들에게 다가가지 못했던 중국 아버지, 사과를 구한 중국 아버지

- 페르디난드 E. 워렌 (결점 찾아내기를 좋아하는 미술 편집자 이야기)
자기비판을 적용할 기회를 얻은 주인공은,
당신 말이 사실이라면 제가 실수했고, 그것에 대해 저는 전혀 변명할 여지가 없습니다. 그 부분에서 실수하지 않을 만큼 당신과 오래 일했는데도 실수했으니, 저 자신이 부끄럽군요.

자신을 스스로 열심히 비판하니까 그는 싸울 투지를 완전히 잃었던 것입니다.